Conditions Générales de Vente

PlushTeller propose un service en ligne qui transforme la photo d'un doudou en un livre illustré personnalisé, généré à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs via le site plushteller.com.

Le service est édité par Hugo Nini (Entrepreneur individuel). Les coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales.

La création d'une histoire consomme des crédits (selon sa longueur, généralement 1 à 3 crédits). De nouveaux utilisateurs bénéficient de crédits offerts à l'inscription. Des crédits supplémentaires peuvent être obtenus de deux manières :

• Packs de crédits : achats uniques de crédits, sans expiration.
• Abonnements mensuels : une réserve de crédits attribuée chaque mois.

Les histoires étant générées automatiquement, leur contenu exact (texte et illustrations) ne peut être garanti à l'avance et peut varier d'une création à l'autre.

Les prix sont indiqués en euros (€) sur la page Tarifs. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix sont nets de TVA. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande nécessite la création d'un compte via Google. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de votre accès. La commande est validée après confirmation du paiement.

Vous vous engagez à un usage licite du service et à n'importer que des contenus dont vous disposez des droits, à l'exclusion de tout contenu illicite, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (dont Carte Bancaire) et, le cas échéant, les portefeuilles électroniques. Nous n'avons jamais accès au détail de vos données de carte.

Les abonnements sont conclus pour une durée d'un mois, reconduits tacitement à chaque échéance et facturés automatiquement jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace de facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée.

Le service est un contenu numérique fourni en ligne, sans support matériel. Une fois la génération lancée, le livre est mis à disposition dans votre compte, généralement en quelques minutes. Vous pouvez le consulter, le télécharger au format PDF et le partager.

Pour les contrats conclus à distance, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour : (i) la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation ; et (ii) la fourniture de biens ou contenus nettement personnalisés.

En lançant la génération d'une histoire, vous demandez expressément l'exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation pour le contenu ainsi créé, celui-ci étant personnalisé. Les crédits achetés mais non utilisés demeurent susceptibles de rétractation dans le délai de 14 jours.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable au contenu numérique (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, contactez le service client (voir ci-dessous).

Le service est fourni avec soin mais les contenus étant générés automatiquement, ils sont proposés « en l'état ». Nous ne saurions être tenus responsables d'une inadéquation du résultat aux attentes subjectives, ni des interruptions imputables à des prestataires tiers ou à des cas de force majeure. Notre responsabilité ne saurait excéder le montant des sommes effectivement versées pour la commande concernée.

Pour toute question ou réclamation, contactez le service client à contact@plushteller.com. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

La plateforme PlushTeller et ses éléments restent la propriété de l'éditeur. Pour chaque livre généré et payé, vous bénéficiez d'une licence d'usage personnel et familial : vous pouvez le lire, l'imprimer et le partager dans un cadre privé et non commercial. Toute exploitation commerciale est exclue sans accord préalable.

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Nous pouvons les faire évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.